为了全面掌握中心交易服务工作状况，2019年1月3日至2019年1月10日期间，我们通过去函调查的方式向53家相关单位发出顾客满意度调查问卷。调查工作得到了广大服务对象的大力支持和配合。经统计，有45家单位参与了本次调查，并收集到17条意见和建议。综合评价结果为满意。数据结果统计如下：
1.您对交易中心总体交易服务工作感到：
|
选项 |
小计 |
比例 |
|
A.满意 |
40 |
88.89% |
|
B.比较满意 |
5 |
11.11% |
|
C.一般 |
0 |
0 |
|
D.不满意 |
0 |
0 |
1-1您对交易中心提供的项目见证及代理服务工作感到：
|
选项 |
小计 |
比例 |
|
A.满意，服务意识强，办事效率高 |
38 |
84.44% |
|
B.比较满意，服务态度较好，办事比较顺利 |
7 |
15.56% |
|
C.一般，服务态度一般，办事不太顺利 |
0 |
0 |
|
D.不满意，服务态度差，办事不顺，阻力大 |
0 |
0 |
1-2您对交易中心提供的专家服务工作感到：
|
选项 |
小计 |
比例 |
|
A.满意，服务意识强，办事效率高 |
39 |
86.67% |
|
B.比较满意，服务态度较好，办事比较顺利 |
6 |
13.33% |
|
C.一般，服务态度一般，办事不太顺利 |
0 |
0 |
|
D.不满意，服务态度差，办事不顺，阻力大 |
0 |
0 |
1-3您对交易中心提供的综合窗口服务工作感到：
|
选项 |
小计 |
比例 |
|
A.满意，服务意识强，办事效率高 |
41 |
91.11% |
|
B.比较满意，服务态度较好，办事比较顺利 |
4 |
8.89% |
|
C.一般，服务态度一般，办事不太顺利 |
0 |
0 |
|
D.不满意，服务态度差，办事不顺难度大 |
0 |
0 |
2.您对交易中心乐动体育足球
信息公开情况感到：
|
选项 |
小计 |
比例 |
|
A.满意 |
38 |
84.44% |
|
B.比较满意 |
7 |
15.56% |
|
C.一般 |
0 |
0 |
|
D.不满意 |
0 |
0 |
2-1交易中心公开的办事指引信息，对您：
|
选项 |
小计 |
比例 |
|
A.有帮助，办事顺畅 |
39 |
86.67% |
|
B.有帮助，但需要来回往返 |
6 |
13.33% |
|
C.有点帮助，信息不太清晰 |
0 |
0 |
|
D.没有帮助 |
0 |
0 |
2-2交易中心乐动体育足球
信息公开的渠道（如门户网站、纸质办事指南、微博、微信公众号、咨询电话、LED电子显示屏、查询一体机等），您认为：
|
选项 |
小计 |
比例 |
|
A.足够，很方便 |
36 |
80.00% |
|
B.一般多，比较方便 |
9 |
20.00% |
|
C.比较少，不方便 |
0 |
0 |
|
D.完全没有，很不方便 |
0 |
0 |
3.您对交易中心服务环境感到：
|
选项 |
小计 |
比例 |
|
A.满意 |
37 |
82.22% |
|
B.比较满意 |
8 |
17.78% |
|
C.一般 |
0 |
0 |
|
D.不满意 |
0 |
0 |
3-1交易中心在提供交易场地服务方面，您认为：
|
选项 |
小计 |
比例 |
|
A.场地足够，能满足需求 |
36 |
80.00% |
|
B.场地较足，满足一般需求 |
8 |
17.78% |
|
C.场地不足，勉强满足需求 |
1 |
2.22% |
|
D.场地不足，完全满足不了需求 |
0 |
0 |
3-2交易中心的服务场地功能划分，您认为：
|
选项 |
小计 |
比例 |
|
A.布局合理，配套齐全 |
38 |
84.44% |
|
B.布局较合理，环境较好 |
7 |
15.56% |
|
C.布局不合理，环境一般 |
0 |
0 |
|
D.布局不合理，环境差 |
0 |
0 |
3-3交易中心提供的服务设施（如电脑、打印机、复印机、网上交易自助服务区、充电座、免费WIFI等），您认为：
|
选项 |
小计 |
比例 |
|
A.很方便 |
35 |
77.78% |
|
B.比较方便 |
9 |
20.00% |
|
C.一般 |
1 |
2.22% |
|
D.不方便 |
0 |
0 |
3-4交易中心自建的交易信息化系统，您认为：
|
选项 |
小计 |
比例 |
|
A.系统稳定，功能齐全 |
25 |
55.56% |
|
B.系统稳定，操作容易 |
17 |
37.78% |
|
C.系统不稳定，使用不方便 |
2 |
4.44% |
|
D.不了解 |
1 |
2.22% |
3-5交易中心建设的微信公众号小程序，您认为：
|
选项 |
小计 |
比例 |
|
A.很方便，功能齐全 |
28 |
62.22% |
|
B.比较方便，功能能满足需求 |
14 |
31.11% |
|
C.不方便，功能欠缺 |
1 |
2.22% |
|
D.不了解，没关注 |
2 |
4.44% |
粤公网安备 44060402001050号