佛山市社会保险基金管理局2016年

政府信息公开年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《佛山市政府信息公开暂行办法》（佛府〔2008〕78号）的有关规定，特向社会公布2016年度本局信息公开工作年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2016年1月1日起至2016年12月31日止。本报告的电子版在佛山市社会保险信息网（http://fssi.m.arw1314.com）下载。如对本报告有任何疑问，请与佛山市社会保险基金管理局综合调研科联系（地址：佛山市同济西路七号二号楼603；邮编：528000；电话：0757-82980061；传真：0757-82980061；电子邮箱：diaoyan@fssi.gov.cn）

　　一、概述

　　2016年，我局在市政府的正确领导下，高度重视政府信息的公开工作,立足于百姓民生利益，以维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，以提升服务能力和服务形象为着力点，进一步完善政府信息公开工作措施，依法、及时、准确地公开社保各项政策、法规，在全局各科室的通力配合下，我局政府信息公开工作取得良好成效。2016年新增主动公开政府信息约446条。在新增主动公开政府信息中，其中社保动态类102条，政策法规类信息32条；业务专题相关信息约98条；通知公告类信息45条；人事信息9条；微博77条;微信83条等。同时，按照广东省社保信息公开暂行办法要求，对2016年全市社保数据信息进行披露。目前，我局政府信息公开工作运转正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作开展顺利。去年，我局参与佛山日报主办的2016佛山口碑榜评选活动，获得“特色榜·市民满意服务单位”称号；在参与佛山政务新媒体联盟成立暨首届佛山政务微信论坛会上，我局微信公众号荣获“2016年度佛山十大政务微信（市直）”奖项。

　　二、主动公开政府信息情况

　　（一）公开的主要内容

　　2016年，我局继续贯彻执行《政府信息公开条例》、《广东省社会保险信息公开暂行办法》和《保密法》，正确处理信息公开与保守党和国家秘密、维护社会稳定、利于工作开展、保护个人隐私等方面的关系，凡能够公开的信息尽量公开，并充分利用网络覆盖面广、信息传递快的特点，加大主动公开力度。

　　我局主动公开政府信息的主要内容包括：1、机构设置、主要职能、领导成员、直属机构、办事程序；2、社会保险相关法律法规以及规范性文件；3、发展规划、专项规划、工作计划及相关统计数据；4、业务信息，主要包括行政核准的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请行政核准需要提交的全部材料目录及办理情况；5、工作动态；6、人事信息；7、重要会议；8、其他应主动公开的信息。

　　此外，按照市政府信息公开及省局要求，我局重点对项目的立项、招标、实施、落实和管理等情况上网进行公示，接受社会的广泛监督。

　　（二）公开形式

　　1.互联网

    以佛山市社会保险信息网为主体，各区局网站为延伸，结合政务微博、微信、网络问政等方式不断提升政府信息公开工作的服务效能，为广大群众提供良好的舆论环境。此外，市民通过佛山市社会保险信息网的“部门信息公开目录”栏目可查阅我局政府信息。

　　我局积极推进新型网络问政方式。一是我局与25小时网合作，利用“5D直播室”政民互动网络平台，于9月对“名医进社区 医保惠万家”全省系列活动佛山专场进行在线直播，广大网民积极参与，互动效果良好。二是10月上线佛山12345政务直播栏目，线上即时回答市民的咨询问题。期间，市民请求作答187人，共回复91人，为市民解答了约120个社保问题，其中服务市民时间最长的一位为6476秒，约108分钟。三是做好政务微信运营工作。“佛山社保”政务微信自2015年12月正式上线后，受到市民和各界的欢迎和好评。我市充分发挥网络和手机的优势，着重将微信公众平台打造成服务市民和参保人并与参保人加强沟通的一大平台，通过在线查询社保、办理指南、在线问答等栏目为大家提供方便快捷的服务，目前，“佛山社保”微信公众号单篇推文点击率最高达4万，粉丝量达12.6万。四是利用微博与网民互动，拉近距离，及时解答网民的疑惑。当前官方微博粉丝量达到16万人次，在做好日常运维的基础上，利用官方微博不定期推送热点信息，使之成为信息公开的重要渠道。

　　2.新闻媒体

　　2016年我局坚持“积极主动、形式多样、点面结合、深入到位”的原则，通过开展一系列形式新颖、喜闻乐见的宣传活动，做到“报上有文、屏幕有影、电台有声”，进一步拓展宣传领域，扩大宣传覆盖面，提高宣传的针对性、有效性。

　　2016年，我局继续与佛山电台合作开设“兴之所至 民生社保”访谈节目，针对群众关心的医保一体化改革、养老金调整、社会保障卡等内容，共播出8期，对群众反映的热线问题及时予以跟进回复，办结率100%。   

　　为及时做好社保动态新闻发布和信息公开，我局充分利用报纸、电视、电台、网站、微博等宣传媒介，及时报道所在部门的工作实绩和动态，确保了社会公众对社保政策法规和社保事业发展动态的知情权。2016年，我局在省市各大新闻媒体上发稿近100篇次。此外，去年我局参与佛山日报主办的2016佛山口碑榜评选活动，在历经一个半月，经过全民票选、大众评议、舆情调查、专家评审四轮环节之后，我局获得“特色榜·市民满意服务单位”称号，佛山日报在2017年1月9日口碑榜特刊上为我局刊发半版专刊《善作敢为 更进一步——市社保局稳步提升各项社保待遇，今年实施一体化改革参保人同享医保待遇》，对佛山市社保事业“十三五”规划开局之年的成就进行宣传报道。同时，在由佛山市互联网信息办公室主办，佛山新闻网、腾讯大粤网和佛山市网络空间研究院共同承办的“佛山政务新媒体联盟成立暨首届佛山政务微信论坛”上，我局政务微信荣获“2016年度佛山十大优秀政务微信（市直）”的奖项，进一步提升了社会影响力，加强了政府信息公开。
　　3.户外宣传

　　一是8月10日，我局到张槎纯阳社区开展进社区服务工作。包括对前期的进社区服务工作进行了阶段性的总结，走访慰问了社区的困难党员，了解了社区社保经办工作的开展情况。

　　二是9月11日，我局第一、第二党支部结合佛山市政府12345热线在南海区桂平西路翠颐社区居委会举办“政府服务，尽在佛山12345！”主题活动，并开展党员志愿服务活动。

　　三是作为“名医进社区 医保惠万家”全省系列佛山专场的协办单位，我局于9月29日在广东省人民医院南海医院（佛山市南海区第二人民医院）、中国人民财产保险股份有限公司佛山市分公司成功举行“名医进社区 医保惠万家”活动，包括医保大讲堂、健康大讲堂、义诊与社保咨询三大内容，受到省局和广大市民的好评。

　　四是12月4日，我局在张槎文化活动中心广场举办主题为“漫漫人生路，社保常呵护”的12.4国家宪法日暨全国法制宣传日社保政策法规进社区宣传活动。

　　4.简报

　　我局还充分利用简报宣传社保政务动态及窗口单位形象，全年共发简报15期。

　　三、依申请公开政府信息情况及信访情况
　　2016年我局收到依申请公开政府信息数4件。全年共处理来信、来访、其他部门转办的信访件75宗，答复12345热线工单527条，网络发言人系统问题410个，共计1012件。我局严格按照《信访条例》和市政府规定的时效和程序，按时、准确地答复每个信访事项、行政投诉件和12345热线工单，截至目前，信访件尚未出现超时、或被出示黄牌、红牌警告、或因程序有错而引起行政复议或行政诉讼的情况。群众上访或通过电话提出的意见、建议和投诉信息均得到妥善处理
　　四、政府信息公开相关费用情况 
　　本局依申请提供政府信息无收费情况。

　　五、复议、诉讼和申诉情况
　　2016年，我局没有行政复议案件。发生行政诉讼4宗（非信息公开类），胜诉1宗、败诉1宗、经调解原告撤诉的2宗。

　　六、存在的主要问题和改进计划

　　我局信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题：个别科室对政府信息公开工作重视不够，信息发布公开工作较为被动；针对政府信息公开工作中不断出现的新情况、新问题，建立长效的工作新机制的力度需进一步加大。针对上述存在的问题，在今后工作中将采取以下措施予以改进。

　　一是加强学习培训，提高认识。组织各科室主要负责人和信息专责人员，通过集中学习、举办培训等形式，做好网站、政务微博、微信有关工作的学习培训，稳步推进人员队伍的专业化和职业化，不断提升政府信息公开工作整体水平，同时调动各部门信息发布的工作积极性，形成工作合力。

　　二是进一步完善政府信息公开制度。加强政务公开调查研究力度，进一步完善公开工作的领导机制、工作机制和长效管理机制；建立健全责权清晰的监督、保障机制和检查考核机制，对违反相关规定的科室和个人将追究责任；进一步推动政府信息公开与网上办事和电子政务工作的结合，为群众提供优质服务，切实服务社会，方便群众。 

                            佛山市社会保险基金管理局   

                                  2017年3月24日