为贯彻落实上级有关新冠肺炎防疫防控决策部署，有效减少人员聚集，防止交叉传染风险，在保障人民群众生命和健康安全的情况下，南海区社保局实行现场办理事项“全预约”助力疫情期间乐动体育足球 有序安全运行。

　　一、现场办理事项“全预约”

　　疫情防控期间，南海区社保局结合行政服务中心要求，根据疫情防控需要避免人员聚集，减小交叉感染，适当减小预约事项的号源，对现场办理的事项调整至全预约办理。原则上不设现场办理号，对于群众未能预约的急办业务，行政服务中心视情况开通急事急办的登记办理渠道，电话或现场信息进行登记，根据窗口业务情况电话通知办理人在约定时间前来办理。

　　二、服务大厅进出管控

　　生命重于泰山。为保护办事群众的健康安全，市民需持电子通行证进入行政服务中心大厅，进入人员必须全程佩戴口罩，做好个人防护，配合现场工作人员进行体温检测。业务办理完毕，需尽快离开办事大厅，减小逗留时间，如发现未按照规定佩戴口罩或有发热、咳嗽等不适症状者，将不允许进入，符合进入办事大厅群众还要出示身份证件配合现场工作人员做好登记。

　　三、咨询工作前移

　　由行政服务中心进行统一调配，每日派驻工作人员在中心门口为前来办事进行问询分流，解答一些简单的问题，对于情况复杂的，派发电话卡，指引其致电相关部门咨询。

　　四、全力推进网办便民服务

　　（一）新冠肺炎疫情期间，为避免人群聚集增加感染风险，保障失业人员的身体健康及合法权益，失业金领取可通过“i社保”APP或支付宝线上验证。在已实现的“i社保”APP和支付宝线上验证的基础上，2020年2月、3月期间，更临时增加了短信验证方式，失业人员可以通过短信确认完成验证。

　　（二）根据《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间社会保险经办的工作指引》（粤社保函〔2020〕38号）的要求，防控期间未按期办理养老待遇资格认证的，不暂停待遇发放。因此，我市对在疫情防控未宣布解除期间已超过12个月资格认证期限的企业职工退休人员，也不作暂停发放。但参保人如要以后继续维持养老保险待遇正常发放的，可通过i社保APP和粤省事小程序等方式进行资格认证，从而避免了到窗口集中办理增加感染的风险。