为推动党史学习教育走深走实，推动党员干部践行初心使命、厚植为民情怀，切实转变作风，市社保局深入开展“我为群众办实事”实践活动，坚持深入基层一线摸实情、破难题、谋对策、办实事，通过“三个突出”将下基层、走基层、办实事、解难题工作走深走实，切实增强领导干部直面基层解决问题推动工作的意识，着力解决群众的急难愁盼问题，全力创建一流优质社保经办机构。

（一）突出“深入基层接地气”掌握第一手资料

一是带头真走，摸清民情。今年5月起，市社保局领导班子以身作则、率先垂范，深入基层一线窗口开展“领导干部走流程转作风”活动。通过“走流程”的时间表、路线图和任务清单，结合职责分工，选准角色定位，做到带头真走，摸实情、察民情、听民意。截至目前，市、区两级局共19名班子成员、35个科（股）室参与了活动，体验了覆盖各险种经办事项140个次。

二是问题导向，倾听民意。为确保走出成效，市社保局坚持以问题为导向，通过“市长直通车”、省乐动体育足球 “好差评”系统、省信访管理系统等平台，收集整理参保单位和群众反映较为集中的业务种类和高频服务事项，形成《佛山社保重点、高频服务事项体验清单》，带着问题深入基层社保办事大厅、社区居（村）委会、社银合作银行网点等一线窗口走流程、听实话、察实情，着力解决群众的急难愁盼问题。

三是挂账整改，速解民忧。建立“走访体验—问题反馈—整改落实—跟踪问效”闭环式工作机制。此次“走流程”活动共发现问题39个，其中对优化特殊群体服务环境、加强网办宣传和指引等16个问题立行立改，提出针对功能优化以及业务规程完善方面的整改意见共42条。同时建立长效工作制度，制定《关于开展重大项目落实中的形式主义官僚主义突出问题专项整治工作方案》，将“走流程”活动纳入重点监督范围，确保“走”出作风转变和工作实效。

（二）突出“打造一流营商环境”民生助力点

市社保局坚持把为群众办实事作为落脚点，聚焦民生实事“小切口”，深入践行为民服务理念，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。

一是打造10分钟社保服务圈，依托自助终端，将社保服务进一步延伸社区、村居及银行网点。目前，我局已累计新增投放115台自助终端，将65个社区、村居、银行等网点建设成社保自助服务网点。

二是推进新业态从业人员等群体参保，简化省内养老保险关系转移接续手续。积极推动网约车司机、外卖小哥、快递小哥等八类特定人群参加工伤保险，目前已累计约有4.5万人参保；今年4月起，省内流动就业的参保职工企业养老保险关系不再转移，实现参保人办理省内关系转移由“两头跑”到“不用跑”的蜕变；5月起，推动实施《广东省灵活就业人员参加企业职工基本养老保险办法》，企业转机关、跨省转移全面取消提供缴费凭证。

三是172项社保业务“一网通办”。全面开通网上服务平台，包括参保信息查询、参保缴费证明、保险关系转移等共172项社保业务“一网通办”。

四是推进失业补助金延期领取。为统筹抓好疫情防控和失业经办，我局继续贯彻失业保险保障扩围政策，将失业补助金政策实施期限延长至2021年12月31日。

五是实现社保卡5分钟即到手。目前，15家发卡银行已全部实现快速制卡，快速发卡网点共有266个。我市社保卡基本实现即时申领、即时发卡，切实提升市民办卡体验及满意度。

（三）突出“数字化转型”构建社保工作新格局

为贯彻落实习近平总书记关于“完善社会保障管理体系和服务网络，在提高管理精细化程度和服务水平上下更大功夫”“深入推进社保经办数字化转型”等重要指示，今年我局联合华中科技大学开展了佛山社保经办管理数字化转型暨服务能力提升专题调研，并推动调研成果转化，制定佛山社保数字服务双创行动，围绕七大核心工程，细化28项任务目标，加快推动数字化社保经办服务应用往广度和深度拓展，全力创建一流优质经办机构，切实提升参保群众办事体验感和满意度，推动构建佛山社保现代化服务新格局。