市司法局扎实推进群众诉求服务与公法平台对接联动

　　市司法局根据市委、市政府和市委政法委创新打造群众诉求服务体系的建设要求，扎实推动完善群众诉求服务处置信息平台，实现与公共法律服务平台无缝对接。一是强化协同管理，夯实公法平台对接融入工作。按照《佛山市群众诉求服务体系运行管理工作机制（试行）》要求，设立公共法律服务平台（中心），作为群众诉求服务体系“分平台”，为公民、法人提供包括人民调解、法律援助、律师公证、司法鉴定等法律服务。全市设立市、区、镇（街道）、村（社区）公共法律服务实体平台813家，形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的四级公共法律服务平台，作为群众诉求受理化解的有效窗口；2020年组织各级平台统一编制公共法律服务事项清单和配套指南，实现服务事项应驻进驻；其中市公法中心积极发挥自身职能，统筹目前群众通过各级实体平台、12348热线平台、网络平台以及市群众诉求信息处置平台提出的法律服务诉求的化解和处置，保障公共法律服务资源与群众诉求服务平台协调联动、深度融合、有机衔接、运转有力。2020年全市各级公共法律服务实体平台接待群众咨询26.7万人次，办理公共法律服务事项16万件次。二是理顺分流机制，群众诉求收发处置及时高效。2020年11月5日，佛山市群众诉求服务平台正式上线后，市司法局迅速落实专人负责接收并处置总平台流转的诉求，细化分配调解、律师、公证、司法鉴定等7个业务处置人员，确保群众诉求收发处置及时高效；加强与省厅沟通联系，探索开展群众诉求服务平台与省人民调解系统技术对接工作，提升系统运行效率，切实减轻基层负担。三是落实人员经费，保障矛盾纠纷调解工作落地见效。设立佛山市人民调解委员会，采取政府购买服务模式运作，派专职调解员进驻市信访局人民调解工作室开展调解工作，协调解决诉前和解中心专职调解员经费问题。编报2021年“一总三分”平台及其他平台调解员人员经费、佛山市调解专家办案补贴、办案补贴预算545万元，为群众诉求服务体系有效运作提供坚实保障。（局公法科供稿）