禅城公证处召开专题会议研究部署公众满意度第三方调查和政风行风评议反映问题整改措施

    为了及时解决2014年度窗口单位公众满意度第三方调查和政风行风评议反映的问题，11月7日下午，禅城公证处召集全体工作人员召开专题会议，研究部署整改措施，区司法局副局长李卓见参加会议。

会议通报了《关于禅城区2014年政风行风评议被评议单位存在主要问题的通报》、《关于禅城区2014年度上半年窗口单位公众满意度的第三方调查报告》等文件和相关会议精神，全体与会人员就文件反映的当前公证工作存在的问题进行了深入分析研究，查找问题根源，并确定了以下整改措施：

一是积极向区有关部门争取解决人手、场地不足问题的同时，尽快增加一个办证窗口，并将办证窗口、咨询窗口分开，缩短咨询群众等候时间；继续严格落实《禅城公证处提高办证效率工作规定（试行）》规定，全力提升办证效率。

    二是对现行的办证指南、办证流程指引进行全面梳理、细化，并通过政务网、政务微博、新闻媒体、咨询现场会等形式，积极宣传公证办证流程和办证指南，让尽可能多的群众了解公证业务，让群众尽可能便捷、通俗地了解到公证办证流程和办证指南。

 三是进一步加大业务培训力度，着力提升窗口工作人员日常业务技能和服务意识，确保在接待群众过程中能够给予全面、准确、灵活的指引，以良好的服务意识、服务态度、服务礼仪接待群众。

    四是加强检查监督，全面落实“一次性告知制”和“首问负责制”等工作机制。(禅城区司法局政