丹灶镇举办2013年度人民调解业务培训班

　　为进一步提高基层调解员的调解技巧和依法化解矛盾纠纷的能力，5月15日上午，丹灶镇举办2013年度人民调解业务培训班，镇调委会的相关成员单位、村（居）、园区、行业和企业调委会的基层人民调解员参加了培训。

　　本次培训班专门邀请了佛山市黄手绢心理咨询中心总经理、国家心理咨询师邓赞朋，为现场基层人民调解员就如何运用心理学实战技巧做好人民调解工作进行授课。在培训班上，邓老师主要运用了专业的心理学知识，通过大量列举调解过程中常见的各种行为现象，深入讲解多种微表情、微动作等肢体语言含义，形象地讲述了如何做好调解工作开展前的“心理”调节准备，以及如何运用专业调解语言和倾听、气氛控制、推动等非语言方法进行“有效沟通”和提高调解成功率的技巧。邓老师生动的讲解以及现场精彩的互动激发起学员们的热烈讨论和积极参与，现场气氛一度高涨，培训班收到了预期效果。在培训班的最后，丹灶镇委委员杨惠强勉励现场学员要适应新形势的发展需要，通过定好角色、树立公信力、在法律框架下实施调解等三方面去积极探索调解工作的新方法、新思路，并通过多实践、多交流，做好调解工作。

　　通过购买服务方式，引入社会专业力量，将心理学的理论、方法、技巧融入人民调解实践中去，是丹灶镇在加强人民调解队伍建设方面的又一有益尝试。今后，丹灶镇将致力探索和创新多种形式，进一步夯实人民调解基础力量。（丹灶司法所 张秀琴）