禅城公证处六项便民措施推动业务发展

　　近日，禅城公证处认真贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”，通过采取六项便民利民措施，帮助群众解决实际问题，取得较好的工作成效。

　　一是加强沟通联系。针对办证当事人前往居委会开具证明材料问题，禅城公证处加强与居委会等相关单位的沟通联系，听取意见建议。11月27日，公证处负责人及窗口工作人员与部分居委会负责人召开座谈会，介绍该处工作情况，认真听取居委会负责人对该处工作的意见和建议，并就居委会为公证申请人出具证明材料等相关问题进行了交流。

　　二是摆放办证指南。禅城公证处对《办证指南》进行了全面梳理和更新，摆放在显眼位置，供群众取阅。《办证指南》明确出具证明材料的主体是多元化的，证明材料内容只限于知情的相关单位所掌握的具体情况，避免办证群众开具证明材料时一味前往居委会的问题出现。

　　三是简化办证手续。禅城公证处在依照《公证法》、《公证程序规则》的前提下，简化办证手续，如办理遗嘱、赠与公证的案件，只要有材料可以证明立遗嘱人与受益人、赠与人与受赠人的关系，则无需到村（居）委会等单位开具证明材料，有效减轻当事人、村（居）委会办事负担。

　　四是灵活处理难题。当事人对部分证据举证不能时，禅城公证处采用灵活的方式处理，积极为当事人排忧解难。如对老人死亡事实的确认，在证据形式上，可以是医院出具的《死亡证》、殡仪馆出具的《火化证》、户籍地派出所的死亡注销户口证明、骨灰存放证、公墓证、死亡人员丧葬费及抚恤金审批表、人事档案等。如不能提供上述材料，还可以向死者的同事、旁系亲属、邻居核实。

　　五是加强检查监督。全面落实“一次性告知制”和“首问负责制”等工作机制，规定第一次接受咨询的工作人员必须给当事人留下姓名及联系电话，以便日后办证业务的联系和追踪。

　　六是提供上门服务。申请办理公证的人群中，有一些是特殊群体，有的长年卧病在床，有的急症入院，无法亲自到公证处申请办理公证事项。在保证程序合法的基础上，禅城公证处力争实现急事急办，特事特办，积极推行上门服务和预约服务，为特殊群体提供更贴心的服务，将公证服务送入居民家中，送入病人的病床前，切切实实为人民群众办实事办好事。今年以来共为特殊群体提供上门服务47宗，得到社会的一致好评。（禅城公证处 杨红）