三水区司法局优化服务设施提升服务层次

　　随着经济的快速发展和民事、商务交流的国际化，社会公众对公证、法律援助等方面的需求也在与日俱增。为适应群众日益增长的法律服务需求，三水区司法局不断优化窗口单位的软硬件设施，让群众实实在在感受到“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”的服务宗旨。

　　一直以来，三水区司法局想方设法改善公证、法援服务窗口地方狭窄、布局不合理的情况，以便更好地服务群众，今年6月“三水区伯”在“新三水网”上直指该窗口“服务场所差、轮候时间长”，更加速了该窗口的改造步伐。经争取区委区政府支持，区司法局迅速对公证、法援服务窗口环境进行升级改造，具体包括：一是增加服务窗口，由原来的四个窗口增至六个，将过去敞开式办公大厅改造为独立的案件受理室，既有效缩短群众的轮候时间，又保障了群众的隐私。二是安装视频录音系统，方便对特定公证、法援事项进行录音录像，做到服务程序规范化。增设显示屏，滚动播放办证指南、业务范围、程序等资讯；设立LED电子屏，轮候号码除语音报号外亦在LED电子屏上进行告示，为群众提供清晰的公证办证及法援服务指引，做到服务流程透明化。三是拓宽轮候办证场所，增加便民桌椅、报刊架、饮水设备等，为群众营造出文明、舒适、和谐的服务环境，做到窗口服务标准化。

　　今后，区司法局将根据群众的合理合法需求，积极采取便民、利民、惠民措施，不断提高服务质量，创造更优质、更便捷、更人性化的法律服务办证环境，努力通过公证、法援“小窗口”，充分展示司法局服务民生的大形象。