佛价〔2005〕100号

各有关单位：
　　为贯彻落实国家整顿和规范市场经济秩序的精神，推进价格诚信建设，促进公开、公平竞争，维护消费者和经营者的合法权益，打造“诚信·和谐”佛山，推进诚实守信、诚信经营的市场良好环境，促进经济社会协调和谐健康发展，现决定由佛山市物价局、佛山市工商行政管理局联合主办，佛山市价格协会、佛山市消费者委员会协办，在全市范围内开展“守法经营·诚实信用”暨“价格诚信单位”建设活动。
　　一、活动主题
　　禁止价格欺诈，造就价格诚信，整顿市场经济秩序，评选佛山市“价格诚信”单位，打造“诚信·和谐”佛山，营造放心消费环境。
　　二、活动目的
　　切实贯彻落实国家《禁止价格欺诈行为的规定》，进一步规范市场价格行为。结合我市规范和整顿市场经济秩序工作，发挥物价、工商部门的职能作用，从服务大众入手，扶持正当经营，提倡诚实经营，共同培育正确的消费观念、经营理念，促进社会主义市场经济健康发展。
　　三、活动目标
　　（一）通过开展活动，加强与消委会、行业协会和企业、群众之间的沟通，促使经营者更新经营理念，使经营者树立诚实经营光荣、有理、有利，价格欺诈违法、无理的思想，推动明码实价工作的深入。在社会上形成“诚信经营”的良好氛围，共同打造放心消费环境和良好市场环境、和谐社会环境。
　　（二）通过开展活动，加强宣传《价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规，让诚信经营、理性消费、依法维权的观念深入人心，鼓励引导消费者和舆论对价格欺诈行为的监督，形成强大的群众及媒体监督体系。
　　（三）以“诚信”建设为主线贯穿各职能部门的工作，充分展现各职能部门的服务理念，促进各职能部门队伍建设，树立“以人为本、执政为民”的形象，切实为群众办实事。
　　各单位诚信建设情况由市价格协会、市消费者委员会具体认定。
　　四、活动组织
　　设立活动组委会：
　　名誉主任：梁英志　佛山市物价局局长
　　　　　　　辛光辉　佛山市工商行政管理局局长
　　主　　任：谭信坚　佛山市物价局副局长
　　　　　　　孔宪锡　佛山市工商行政管理局副局长、佛山市消费者委员会会长
　　组委会下设办公室负责日常工作，办公室设在佛山市物价局内，工作人员如下：
　　办公室主任：关汝培　佛山市物价局价格监督检查分局局长
　　副　主　任：谭华强　佛山市工商行政管理局企业监管科副科长
　　　　　　　　谭　洪　佛山市物价局价格监督检查分局副局长
　　办公室成员：江毅俊　佛山市价格协会会长
　　　　　　　　刘　晟　佛山市消费者委员会副秘书长
　　　　　　　　蒋　丹　佛山市工商行政管理局企业监管科科员
　　　　　　　　姚立超　佛山市消费者委员会消费指导部主任

　　附：“价格诚信”单位内部物价管理制度（供参考）

佛山市物价局
佛山市工商行政管理局
二○○五年六月十三日

“价格诚信”单位内部物价管理制度（供参考）

　　完善的内部价格管理制度是“价格诚信”单位的必备条件，需要涵盖以下内容：
　　一、执行价格法规政策：
　　1、 严格遵守价格政策法规，无价格欺诈、价格垄断、牟取暴利、低价倾销等不正当价格行为。
　　2、认真执行政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施。
　　3、正确行使经营者定价权利，做到定价有据，真实合理。
　　二、明码标价
　　1、经营场所明码标价率达到100%，准确率在95%以上。
　　2、不在标价之外加价出售商品和收取费用，也不在没有对标价签（价目表）标示的价格作相应调整的情况下，低于或高于标明的价格出售商品或收费。
　　3、降价销售商品或提供服务必须按规定使用降价标价签，说明降价原因，并保留降价前30天的记录或核定价格的有关资料。
　　4、使用物价部门统一监制或核准监制的标价签或价目表。
　　5、无不规范的标价用语。
　　三、内部价格管理制度
　　1、有领导分管价格工作，配备专（兼）职物价员。对价格的有关法律、法规和现行政策比较了解；对本单位的价格管理的现状比较清楚。
　　2、物价员岗位责任制，建立价格制定的操作规程，有定调价程序、明码标价管理、价格折扣审批以及内部价格监督与奖惩等价格管理制度。严格按照价格管理权限及规定的作价办法、差价率制定各类商品价格和收费标准。
　　3、调价资料以及记录齐全。全面实行商品进货检验、索证索票、购销台账和价格台账制度。规范购销台账和价格台账等票、证内容。
　　四、消费者投诉处理制度
　　1、建立出现价格纠纷时主动处理的机制，自觉接受消费者及社会的监督，经营场所设有消费者投诉办公室或设有投诉箱，公布价格举报电话12358、消费者投诉电话12315和内部举报电话。
　　2、有完善的消费者投诉处理制度，设立公平秤、意见箱等，对消费者的投诉有规范的记录，并进行相关的分析和有关整改，及时处理消费者投诉，切实维护消费者合法权益。
　　五、其它条件
　　1、遵守职业道德，不出售假冒伪劣商品，质价相符，计量准确，交易公平。
　　2、店容、店貌整洁，商品陈列美观、整齐。
　　3、营业员服务态度好，售后服务制度落实。